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          周六福一口價黃金問題多?消費者投訴不告知克重、質量問題頻出

            來源:消費者報道

            ■按:

            周六福一口價黃金諸多套路,消費者選購需謹慎。

            今年以來,受國際黃金價格上漲影響,國內的飾金價格在9月一度沖破600元/克。越來越多消費者,包括年輕消費群體出于投資保值的需求,購買各式黃金產品。

            但原來買黃金不是一件省心的事。一不小心你就可能比別人花上更多的錢。近日,《消費者報道》接到部分關于周六福“一口價黃金”的消費投訴【進入黑貓投訴】,主要集中在隱   瞞/不明碼標重、產品質量等問題上。

            “一口價黃金”是什么?消費者購買這類黃金產品時要注意哪些細節?帶著疑問,《消費者報道》展開了采訪調查。

            消費者不滿周六福店員隱瞞金飾克重?

            深圳的彭先生對周六福門店隱瞞一口價飾金產品克重的行為感到不滿。

            他向記者表示,今年7月底和9月底他分別兩次到周六福門店購買黃金飾品。期間他完全不知道所購黃金飾品的克重。一是店員沒有為其稱重,產品標簽被其收走;二是門店提供的質量保證單沒有列明產品對應的克重。

            他補充道,當時是第一次購買黃金,直接被店員引導到一口價區域進行選購,店員也未明確告知一口價黃金和克重計價黃金的區別,而且該門店沒有為其主動開具發票。

          質量保證單由消費者彭先生提供

            直到彭先生主動撥打周六福400熱線,通過貨號查詢后才得知一口價黃金的每克價格遠高于門店克重計價產品。根據他提供的錄音,其購買的一款標價為1160元的足金精品飾品,重量為0.86克;兩款標價均為351元的足金飾品,重量均為0.27克;一款標價為975元的足金戒指,重量為0.75克;一款標價為265元的足金精品飾品,重量為0.20克。以上黃金飾品均為硬金工藝,每克價格大致在1300元左右。

            記者在黑貓投訴平臺上注意到,周六福的累計投訴量為1253(截至10月15日12點整)。

          黑貓投訴信息

            投訴者的反饋主要集中在誘導購買一口價產品、不告知一口價金飾克重、不開具發票、金飾質量問題等。

          截圖來源:黑貓投訴

            廣西的黃女士遇到了與彭先生類似的情況。她在今年國慶假期到到周六福門店選購金飾,期間被幾名店員圍著推銷一款標價4000多元,折后價2600多元的一口價產品。由于第一次購買經驗不足,加上折扣較大,黃女士便購買了。事后,她覺得整個購買過程不妥,一是店員沒有正面回應產品的克重,二是產品沒有吊牌標簽也沒有開具發票。直到她稱重后才發現,自己購買的周六福一口價金飾只有3.15克,每克的價格要800多元,遠高于當天門店的掛牌金價。

          截圖來源:黑貓投訴

            一口價金飾單價更高?質量更好?

            據記者了解,金飾的銷售方式主要有兩類。第一類是按重量計價,這類金飾價格相對透明,價值重在材質本身;第二類是一口價按件計算,這類金飾造型新穎多樣,宣稱的工藝更為復雜。它的單價會比第一類高,因為價格中不僅包含了黃金的價格,還包含了較高的加工費用。

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